Política de Privacidade

1Quem somos e como falar com a gente

A Varal Tecnologia é a VARAL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ nº 08.634.822/0001-36, com sede na Rua Raja Gabaglia, 999, bairro Quebec, Londrina/PR, CEP 86.060-190. Desenvolvemos produtos digitais próprios, como o Bancada e o KiteUp, e prestamos serviços de tecnologia.

Canal para qualquer assunto de proteção de dados, inclusive o exercício de direitos: renato@varaltecnologia.com.

Por sermos agente de tratamento de pequeno porte, adotamos este canal de atendimento ao titular em lugar da indicação formal de encarregado, na forma permitida pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2Abrangência

Esta política vale para o site varaltecnologia.com, para os contatos feitos com a Varal e para os canais de atendimento por WhatsApp dos produtos da Varal, operados pela nossa integração com a WhatsApp Business Platform, da Meta. Cada produto tem a própria política para os dados de quem usa o produto (por exemplo, a do Bancada em bancada.io); ela prevalece no que for específico daquele produto.

3Dados do site e dos contatos

O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Quando você nos chama por e-mail, telefone ou WhatsApp, tratamos seu nome, contato e o conteúdo da conversa para responder e, se for o caso, preparar uma proposta.

Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido, e legítimo interesse em responder a quem nos procura.

4Atendimento por WhatsApp

Quando você manda mensagem para o WhatsApp de um produto da Varal, nós somos a controladora dos dados dessa conversa. Tratamos:

• seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens trocadas, inclusive as opções que você escolhe no menu automático;
• dados técnicos da mensagem: identificadores, data, hora e status de entrega.

Para quê: responder às suas dúvidas com um menu automático de primeiro nível (como começar, preços, ajuda) e, quando você pede, encaminhar a conversa para uma pessoa da nossa equipe, que pode responder pelo aplicativo WhatsApp Business. Não usamos essas conversas para publicidade e não enviamos mensagens em massa: só respondemos a quem nos chamou.

Base legal: legítimo interesse em atender quem nos procura e procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido.

5Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com quem precisamos para operar:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transmite as mensagens entre você e nós, segundo os termos da WhatsApp Business Platform. O tratamento pela Meta pode ocorrer fora do Brasil.
• Provedor de hospedagem em nuvem, onde nossos sistemas e bancos de dados são executados, localizado no Brasil.
• Provedores de e-mail, usados para avisar nossa equipe quando uma conversa é encaminhada para atendimento humano.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Quando houver tratamento fora do Brasil, ele é feito com as garantias exigidas pela LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e o cumprimento dos termos dos fornecedores.

6Quando a Varal opera para outras empresas

Alguns produtos da Varal podem permitir que uma empresa cliente conecte o próprio número de WhatsApp à nossa integração. Nesse caso, a empresa cliente é a controladora das conversas dela, e a Varal é operadora: tratamos as mensagens só para fazer o serviço funcionar, seguindo as instruções da empresa, e não as usamos para nenhuma outra finalidade. Pedidos de titulares sobre essas conversas devem ir à empresa; se chegarem a nós, encaminharemos a ela.

7Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso restrito à equipe que precisa dos dados, credenciais guardadas fora do código e registro das ações administrativas. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente com risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

8Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revisão de decisões automatizadas. Também pode se opor ao tratamento feito por legítimo interesse. Escreva para renato@varaltecnologia.com; respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.

Para excluir os dados de uma conversa de WhatsApp, siga as instruções em varaltecnologia.com/exclusao-de-dados.

9Mudanças

Podemos atualizar esta política. A versão e a data de vigência ficam no topo; mudanças relevantes serão destacadas nesta página.